ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Érvényes: 2026. június 26-tól visszavonásig.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

Név: K-Roy 2025 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)

Székhely: 2085 Pilisvörösvár, Fő utca 98.

Adószám: 32805608-2-13

Cégjegyzékszám: 13 09 240269

Bankszámlaszám: 11742245-26656780-00000000

Képviseli: Timár Doroti Kiara

E-mail cím: info@kroyburger.hu

Telefonszám: +36 70 881 0499

2. Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Rackhost Zrt.

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

E-mail cím: info@rackhost.hu

3. Alapvető rendelkezések és a szerződés tárgya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a kroyburger.hu weboldalon keresztül történik. A weboldalon megvásárolható termékek köre: frissen készült meleg ételek (burgerek, köretek, szószok), italok, valamint a márkához kapcsolódó ruházati termékek és kiegészítők (merchandise).

4. A rendelés menete és az árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t. A szállítási díjat a rendszer a rendelési folyamat végén, a fizetés előtt egyértelműen feltünteti. A felhasználó a "Megrendelem" vagy "Fizetés" gombra kattintva fizetési kötelezettséggel járó elektronikus szerződést köt a Szolgáltatóval. A minimum rendelési összeg 3000 Ft.

Kiszállítás esetén a végösszeg csomagolási díjat is tartalmaz, amelynek mértékét a rendszer a rendelés méretétől függően, a fizetés előtt egyértelműen megjelenít. A dobozos/palackos italok ára a kötelező visszaváltási díjat (DRS) is tartalmazza, amelyet a rendszer a végösszegen belül külön tételként tüntet fel.

5. Fizetési feltételek (Stripe rendszer)

A weboldalon online, bankkártyás fizetésre (valamint Apple Pay és Google Pay használatára), illetve készpénzes fizetésre van lehetőség. Az online fizetés a Stripe nemzetközi, biztonságos fizetési átjáróján keresztül történik. A Szolgáltató a Vásárló bankkártya-adatait nem ismeri meg, azokat nem tárolja és nem kezeli. Sikeres fizetés esetén a rendszer automatikusan továbbítja a rendelést a konyhának.

Visszatérítésre (refund) kizárólag a jelen ÁSZF 8. pontja (Elállási jog) szerinti esetekben, azaz a Merchandise termékkörben van lehetőség - a gyorsan romló élelmiszerek (ételek, italok) esetében a rendelés leadása és a konyhai készítés megkezdése után visszatérítés nem igényelhető. A jóváhagyott visszatérítést a Szolgáltató a Stripe fizetési rendszeren keresztül indítja el; a Stripe rendszer működéséből adódóan a visszatérített összeg jóváírása a Vásárló bankszámláján/bankkártyáján a visszatérítés elindításától számítva további 5-10 munkanapot vehet igénybe.

6. Szállítás és átvétel

A Szolgáltató a megrendelt ételeket és egyéb termékeket kiszállítja a megadott címre, vagy a vásárló helyben fogyasztással/elvitelre is kérheti. A kiszállítás kizárólag a weboldalon megjelölt településeken/zónákban érhető el.

7. Hűségprogram (Pecsétgyűjtő Kártya) és Kuponok

A regisztrált felhasználók részt vesznek a digitális pecsétgyűjtő programban. Minden, 2000 Ft-ot meghaladó értékű online vagy helyszíni (QR kódos beolvasással igazolt) rendelés után 1 db pecsétet írunk jóvá a felhasználó fiókjában.

12 pecsét összegyűjtése után a rendszer automatikusan generál egy jutalomkupont, melynek értéke az adott gyűjtési ciklusban leadott 12 rendelés átlagos végösszegével egyezik meg.
A jutalomkupon a felhasználó fiókjában kerül jóváírásra, és a következő rendelés során használható fel.
A pecsétek és a jutalomkuponok készpénzre nem válthatók, és másra át nem ruházhatók.

A Szolgáltató időszakosan promóciós kuponkódokat tehet közzé. A kuponok felhasználási feltételeit (pl. érvényességi idő, minimum rendelési érték) a Szolgáltató az adott promócióban határozza meg. Egy rendeléshez egy kuponkód használható fel.

A Vásárló a rendelési folyamat során, egy külön, alapból kipipálatlan jelölőnégyzet bejelölésével önkéntesen feliratkozhat a Szolgáltató hírlevelére is. Ez nem feltétele a rendelés leadásának, és a hozzájárulás bármikor, korlátozás nélkül visszavonható a hírlevelek alján található "Leiratkozás" linkre kattintva. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

8. Elállási jog (Kivétel a gyorsan romló élelmiszerekre)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a Vásárlót NEM illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a gyorsan romló, vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek (frissen készült ételek, italok) tekintetében. A rendelés leadása és a konyhai készítés megkezdése után a rendelés nem mondható le.

Kivétel (Merchandise termékek): A weboldalon vásárolt nem romlandó, fizikai termékek (pl. pólók, pulóverek) esetében a Vásárlót megilleti a 14 napos elállási jog, amennyiben a termék sértetlen, hordatlan állapotban van. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

9. Panaszkezelés

Amennyiben a rendelés minőségével, a szállítással vagy a fizetéssel kapcsolatban probléma merül fel, a Vásárló panaszát a Szolgáltató fent megadott e-mail címén vagy telefonszámán teheti meg. A Szolgáltató a panaszt azonnal, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a megyei békéltető testülethez fordulhat.